Post by account_disabled on Aug 19, 2023 4:26:23 GMT
满意，并帮助您实现更多收入。那么如何进行有效的追加销售呢？明智的策略之一是利用网站上的在线客户支持解决方案 （实时聊天） 。
让顾客感觉舒心
从一开始就让客户感到舒适是建立对 购买电子邮件列表 品牌的信任和忠诚度的基础。您不必“过度热心”地推动并利用一切机会进行追加销售，而是温和地提出真正有用且与客户需求相关的建议。Subiz的一些小建议您可以参考，让顾客在追加销售时感到舒适，不引起异议：
分享真正优质的内容并提供建议
永远保持乐观
个性化（叫出客户的名字、识别谁访问过网站、根据交换历史记录（如果有）了解客户的需求和问题...）
快速响应客户，真正用心交流
盒装追加销售
了解需求并为客户创造舒适感以有效进行追加销售
了解需求
您的客户需要什么？在建议追加销售之前，您需要先问这个问题，有时仅仅直接问问题是不够的。史蒂夫·乔布斯曾经说过：“很多时候，人们不知道自己想要什么，直到你告诉他们。”
那么，如何才能成为一名通灵者，在客户自己意识到之前就知道他们想要什么呢？答案是你必须根据你对客户的了解得出自己的结论。在线互动时尽量提前了解以下信息：
企业规模或客户人口统计
客户喜欢或不喜欢相关产品的哪些方面
他们以前向您购买过吗？
他们曾经从竞争对手那里购买过产品吗？
类似产品/服务造成的问题和不便
当然，获得上述所有问题的答案并不容易，尤其是对于个人消费者而言。但正如 Hubspot 的 Ritika Puri 指出的那样，关键是您需要知道如何为客户提供支持。这并不意味着让客户控制整个对话，而是您是主导者，建议他们分享他们的问题和需求。如果您以这种心态开始对话，您的客户将会更加开放并为您提供他们需要的信息。
让顾客感觉舒心
从一开始就让客户感到舒适是建立对 购买电子邮件列表 品牌的信任和忠诚度的基础。您不必“过度热心”地推动并利用一切机会进行追加销售，而是温和地提出真正有用且与客户需求相关的建议。Subiz的一些小建议您可以参考，让顾客在追加销售时感到舒适，不引起异议：
分享真正优质的内容并提供建议
永远保持乐观
个性化（叫出客户的名字、识别谁访问过网站、根据交换历史记录（如果有）了解客户的需求和问题...）
快速响应客户，真正用心交流
盒装追加销售
了解需求并为客户创造舒适感以有效进行追加销售
了解需求
您的客户需要什么？在建议追加销售之前，您需要先问这个问题，有时仅仅直接问问题是不够的。史蒂夫·乔布斯曾经说过：“很多时候，人们不知道自己想要什么，直到你告诉他们。”
那么，如何才能成为一名通灵者，在客户自己意识到之前就知道他们想要什么呢？答案是你必须根据你对客户的了解得出自己的结论。在线互动时尽量提前了解以下信息：
企业规模或客户人口统计
客户喜欢或不喜欢相关产品的哪些方面
他们以前向您购买过吗？
他们曾经从竞争对手那里购买过产品吗？
类似产品/服务造成的问题和不便
当然，获得上述所有问题的答案并不容易，尤其是对于个人消费者而言。但正如 Hubspot 的 Ritika Puri 指出的那样，关键是您需要知道如何为客户提供支持。这并不意味着让客户控制整个对话，而是您是主导者，建议他们分享他们的问题和需求。如果您以这种心态开始对话，您的客户将会更加开放并为您提供他们需要的信息。